ご利用に際してよくある質問を掲載
FAQ
ご依頼に際してよくある質問をまとめて掲載しております。初めての方にも安心してご依頼いただけるようわかりやすいご案内や料金設定に努めており、散らかったお部屋の片付けから物置の処分まで幅広いシーンでご利用いただけます。丁寧な対話を通してお客様のお困りごとを汲み取り、安心の暮らしを送れるような対応をご提案いたします。お客様とのご縁を大切に事業を続けております。
よくある質問
- 見積もりは無料ですか？
- 完全無料で行っております。お気軽にご相談ください。
- 土曜日、日曜日、祝日で料金は変わるのでしょうか？
- 365日いつでも料金は変わりませんのでご安心ください。
- 急ぎの依頼でも対応してもらえるのでしょうか？
- 即日対応も可能です。お電話にてお問合せください。
ただし、ご予約のお客様が優先となりますので、当日の空き状況によっては対応が出来ない場合がございます。
まずは、お気軽にお問合せ下さい。
- 夜間や早朝でも対応してもらえるのでしょうか？
- 24時間対応しております。
急ぎの場合はお電話にてお問合せください。
- 料金の支払いはどうなるのでしょうか？
- 作業終了時に、現金、クレジット、電子決済などがご利用いただけます。
作業内容によっては、事前に銀行振込も対応しております。
- キャンセル料は発生するのでしょうか？
- ご予約をキャンセルされる場合は、前日の17時までにご連絡ください。
以降のキャンセルは、作業代金の全額をキャンセル料としてお支払い頂きます。
また、既に資材や車両の手配等に費用が発生している場合は、ご連絡いただいた時刻に関わらず、費用の全額をお支払い頂きます。
追加の人員手配後にキャンセルされた場合は、状況に応じて費用の一部をご負担いただく場合がございます。
作業担当者がキャンセル受付をした時点で、キャンセルの確定となります。
メールのみでの一方的なキャンセルのお申込みはお控え願います。
- 追加料金は発生するのでしょうか？
- ご予約内容と当日の作業内容や作業時間に相違がない場合は追加料金は発生致しません。
ただし、ご予約時にお申込みいただいた作業内容と大きく相違がある場合、作業時間を延長する場合、現場で資材が必要になった場合は、作業担当者からお見積りをさせていただいた上で、追加料金をお支払い頂きます。
延長や資材が必要ない場合はお断りいただいても構いませんのでご安心ください。
- 予約は何日前までにしたら良いでしょうか？
- 即日対応も可能です。
ただし、ご予約のお客様が優先となりますので、事前のご予約をおすすめいたします。
- 女性のスタッフにお願いすることもできるのでしょうか？
- 小岩店については現在在籍しておりませんので対応可能な店舗をご紹介させていただきます。
- スタッフの方は、どのような人が来ますか？
- 本部でしっかりとした教育を受けた専任スタッフが作業を行いますのでご安心ください。
- 当日、作業に立ち会えない場合でもお願いできますか？
- はい、可能です。
作業終了後に報告書や作業写真をお送りすることも可能ですので、お気軽にお申しつけください。
- 定期的に頼みたいのですが。
- お任せください。お客様のご要望に合わせて作業を行います。
まずはお気軽にご相談ください。
- 通信販売を行っていない商品を、現地に行って買って来てほしいのですが。
- お任せください。
日本全国に店舗がございますので、全国各地、どこでも対応可能です。
- 家具の組み立てをお願いする事はできるでしょうか？
- お任せください。
小さな家具1点でも、大量の家具でも、オフィス家具でも、何でも対応可能です。
また、途中まで組み立て済みの家具でも対応可能です。
まずはお気軽にご相談ください。
- 万が一、事故が起きた場合には保証してもらえるのでしょうか？
- 作業時に発生した事故については、責任をもって対応いたします。
当社では、万が一に備えて最大￥100,000,000(税込)の損害保険に加入しておりますので、ご安心ください。
